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Términos y condiciones nuevos campos de juego
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31-12-2023 |
Vigente |
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Términos y Condiciones Cambio de equipos a través del canal WhatsApp
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31-12-2023 |
Vigente |
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Términos y Condiciones Beneficio ultrawifi o punto cableado sin costo
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31-12-2023 |
No vigente |
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Términos y condiciones migración a fibra óptica hogar
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31-12-2023 |
Vigente |
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Términos y Condiciones Equipo ULTRA WI-FI
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31-12-2022 |
Vigente |
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Aumento tarifas Residencial 2023
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31-12-2022 |
Vigente |
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Aumento tarifas MinTic 2023
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31-12-2022 |
Vigente |
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Condiciones planes postpago masivos Netflix
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31-12-2021 |
Vigente |
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Términos y condiciones plan postpago de voz masivo
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31-08-2022 |
Vigente |
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Listado, ciudades FTTH
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31-08-2020 |
Vigente |
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Términos y condiciones paquetes prepago compra de Apps
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31-07-2023 |
Vigente |
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Términos y condiciones para portabilidad con suscripción de Netflix
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31-05-2022 |
Vigente |
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Términos y condiciones Compra de paquetes de Datos
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31-03-2022 |
Vigente |
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Términos y Condiciones compra de paquetes de Voz
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31-03-2022 |
Vigente |
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Términos y Condiciones planes de solo Datos
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31-03-2022 |
Vigente |
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Términos y Condiciones Postpago Plan Navegación Relevo
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31-03-2022 |
Vigente |
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Términos y Condiciones Promoción Descuento Familiar
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31-03-2022 |
Vigente |
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Términos condiciones de la promoción 3 x 1 carnaval de Barranquilla
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31-01-2024 |
Vigente |
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Repositorio términos y condiciones Postpago
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31-01-2024 |
Vigente |
|
Repositorio términos y condiciones Prepago
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31-01-2024 |
Vigente |
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Términos y condiciones oferta promocional planes especiales navégala (Armenia y Bucaramanga)
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30-11-2022 |
Vigente |
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Términos y Condiciones migración de prepago a postpago a través del canal WhatsApp
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30-11-2022 |
Vigente |
|
Términos y condiciones Última Milla
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30-11-2021 |
Vigente |
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TyC Planes postpago - duplica
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30-08-2021 |
Vigente |
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TyC Compra de Apps
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30-08-2021 |
Vigente |
|
TyC Planes de solo datos
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30-08-2021 |
Vigente |
|
Por crecimiento en el municipio de Roldanillo
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30-01-2023 |
Vigente |
|
Términos y condiciones Duelo de creadores
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29-10-2021 |
Vigente |
|
Procedimiento y trámite de PQR - Soluciones Fijas
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29-07-2016 |
Vigente |
|
Indicadores de Calidad del Servicio de Internet Móvil
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28-12-2017 |
Vigente |
|
Indicadores de Calidad de las Comunicaciones de Voz Móvil
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28-12-2017 |
Vigente |
|
Indicadores de Calidad para Datos Móviles
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28-12-2017 |
Vigente |
|
Indicadores de Disponibilidad para los Servicios de Telecomunicaciones
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28-12-2017 |
Vigente |
|
Indicadores de Calidad del Servicio de Internet Hogar
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28-12-2017 |
Vigente |
|
Indicadores de Calidad del Servicio de Telefonía Fija
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28-12-2017 |
Vigente |
|
Terminación de las Relaciones de interconexión de la red fija de ARIA TEL
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28-11-2024 |
Vigente |
|
Desconexión Provisional del operador ARIA TEL S.A. E.S.P. Septiembre 2022
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28-09-2022 |
Vigente |
|
Prácticas de Gestión del Tráfico Soluciones Móviles
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28-08-2017 |
Vigente |
|
Prácticas de Gestión del Tráfico Soluciones Hogar
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28-08-2017 |
Vigente |
|
Funcionamiento herramienta inhabilitación de equipos móviles
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28-03-2022 |
Vigente |
|
SAGRILAFT
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28-01-2021 |
Vigente |
|
Politica de Prevención de Consumo de Sustancias Psicoactivas Comcel
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27-12-2022 |
Vigente |
|
Politica Ambiental Sede Datacenter Triara
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27-12-2022 |
Vigente |
|
Política de Tratamiento de Datos Mi Claro App
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27-07-2021 |
Vigente |
|
Disposiciones Emergencia Sanitaria
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27-04-2020 |
Vigente |
|
Código de Ética América Móvil
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27-03-2018 |
Vigente |
|
Términos y condiciones App Mensajería Google
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26-02-2021 |
Vigente |
|
Beneficio por adquirir planes postpago en la tienda.claro.com.co
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25-11-2022 |
Vigente |
|
Términos y condiciones oferta promocional planes especiales navégala (Barranquilla, Pasto y Soledad)
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25-11-2022 |
Vigente |
|
Medición de calidad - Datos móviles
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25-10-2023 |
Vigente |
|
Procedimiento y trámite de PQR - Giros Postales y Soluciones de indemnización
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25-05-2023 |
Vigente |
|
Términos y condiciones oferta portabilidad canales presenciales
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24-10-2023 |
Vigente |
|
Contratación proveedor calidad servicios de internet móvil en Colombia
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24-10-2022 |
Vigente |
|
Solicitud de servicios de contenido a través de SMS
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24-09-2020 |
Vigente |
|
Información frente a Equipos Terminales
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24-08-2017 |
Vigente |
|
Términos y condiciones oferta cambio de plan internet hogar por Whatsapp automático
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24-05-2023 |
Vigente |
|
T&C de los productos y servicios
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23-07-2020 |
Vigente |
|
Condiciones oferta plena fibra óptica “FTTH” cliente actual
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22-08-2023 |
Vigente |
|
Condiciones oferta plena fibra óptica “FTTH” cliente nuevo
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22-08-2023 |
Vigente |
|
Condiciones de promoción ofertas residencial “HFC y FTTH” cliente actual
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22-08-2023 |
Vigente |
|
Condiciones de promoción ofertas residencial “HFC y FTTH” cliente nuevo
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22-08-2023 |
Vigente |
|
Respuesta petición No 1928002019 de Bogotá te escucha
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22-08-2019 |
Vigente |
|
Términos y condiciones Blindaje de más internet hogar
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21-12-2022 |
Vigente |
|
Términos y condiciones Plan Navégala T
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21-12-2022 |
Vigente |
|
Líneas de ventas Claro
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21-06-2024 |
Vigente |
|
Radica aquí tu PQR para Claro Móvil
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21-06-2019 |
Vigente |
|
Radica aquí tu PQR para Claro Hogar
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21-06-2019 |
Vigente |
|
Información de Venta para Equipos a Crédito
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21-06-2017 |
Vigente |
|
Internet hogar listado pdf
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20-12-2018 |
Vigente |
|
Términos y condiciones “Una Navidad de Conexiones Mágicas”
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20-11-2023 |
Vigente |
|
Términos y condiciones Claro Directo
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20-01-2021 |
Vigente |
|
Comparador de planes y tarifas
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19-12-2017 |
Vigente |
|
Factores de limitación de la velocidad en internet
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19-12-2017 |
Vigente |
|
Factores de limitación de la velocidad en internet fija
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19-12-2017 |
Vigente |
|
Mapa de Red de Transporte
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19-09-2016 |
Vigente |
|
Soluciones Hogar - HIstórico
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19-08-2016 |
Vigente |
|
Soluciones Móviles - HIstórico
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19-08-2016 |
Vigente |
|
Condiciones generales del servicio Mi Claro
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19-04-2024 |
Vigente |
|
Términos y condiciones de uso de la aplicación Mi Claro
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19-04-2024 |
Vigente |
|
Oferta básica de interconexión Comunicación Celular S.A .Comcel S.A.
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19-03-2021 |
Vigente |
|
Infraestructura elegible
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18-10-2023 |
Vigente |
|
Términos y condiciones Expoalidos open innovation virtual
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18-10-2023 |
Vigente |
|
Recomendaciones de Seguridad para PBX
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18-10-2017 |
Vigente |
|
Sentencia del proceso 11001310304320120064100 del Juzgado 43 Civil del Circuito de Bogotá
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18-08-2016 |
Vigente |
|
Reporte el hurto de su celular ingresando a Mi Claro
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18-08-2016 |
Vigente |
|
Resolución 5111 de 2017 – Régimen de Protección de Usuarios
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18-08-2016 |
Vigente |
|
Dirección y Teléfono de las oficinas físicas de atención al usuario
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18-08-2016 |
Vigente |
|
Dirección de la Página Web y Redes Sociales
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18-08-2016 |
Vigente |
|
Procedimiento y trámite de PQR - Soluciones Móviles
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18-08-2016 |
Vigente |
|
Mecanismos para radicación de Peticiones quejas y reclamos
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18-08-2016 |
Vigente |
|
Tarifas Vigentes
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18-08-2016 |
Vigente |
|
Calidad en la Atención al Usuario
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18-08-2016 |
Vigente |
|
Consulta estado IMEI
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18-08-2016 |
Vigente |
|
Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor
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18-08-2016 |
Vigente |
|
Mapa de Cobertura Soluciones Hogar
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18-08-2016 |
Vigente |
|
Residencial
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18-08-2016 |
Vigente |
|
Autoridad de control y vigilancia.
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18-08-2016 |
Vigente |
|
Control Parental
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18-08-2016 |
Vigente |
|
Políticas de Tratamiento de la Información
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18-08-2016 |
Vigente |
|
Dignidad Infantil
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18-08-2016 |
Vigente |
|
Recomendaciones de seguridad en plantas IP
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18-08-2016 |
Vigente |
|
Mapas de Cobertura Soluciones Móviles
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18-08-2016 |
Vigente |
|
Condiciones de entrega Tienda Virtual y Canales telefónicos
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18-03-2020 |
Vigente |
|
Decálogo de seguridad de la información
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18-02-2022 |
Vigente |
|
Líneas gratuitas de atención al usuario
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17-08-2016 |
Vigente |
|
Servicios Suplementarios Adicionales
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17-08-2016 |
Vigente |
|
Prevención Fraude y Riesgos Informáticos
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17-08-2016 |
Vigente |
|
Política Aumento Tarifa Minuto Fijo-Movil junio 2023 WEB
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17-08-2016 |
Vigente |
|
Condiciones campaña Triple play + equipo
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17-05-2022 |
Vigente |
|
Comunicado usuarios y/o suscriptores de la red fija de COMCEL S.A.
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17-02-2023 |
Vigente |
|
Denuncia aquí el hurto de tu celular
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16-08-2016 |
Vigente |
|
Condiciones y restricciones de las promociones y ofertas vigentes
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16-08-2016 |
Vigente |
|
Contratos de Prestación del Servicio
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16-08-2016 |
Vigente |
|
Dirección, teléfono, correo electrónico y página Web de la Superintendencia de Industria y Comercio
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16-08-2016 |
Vigente |
|
Condiciones y restricciones respecto del derecho que tiene el usuario para portar su número
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16-08-2016 |
Vigente |
|
Procedimiento de activación y desactivación de los servicios de roaming internacional
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16-08-2016 |
Vigente |
|
Condiciones de prestación de Mensajes de Texto (SMS) y Mensajes Multimedia (MMS)
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16-08-2016 |
Vigente |
|
Condiciones en que opera la reposición de equipos terminales
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16-08-2016 |
Vigente |
|
Registro Números Excluidos
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16-08-2016 |
Vigente |
|
Phishing, spam y virus
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16-08-2016 |
Vigente |
|
Protección al Medio Ambiente
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16-08-2016 |
Vigente |
|
Pasos para homologar un teléfono
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15-11-2016 |
Vigente |
|
Reglamento del Servicio de Asistencia Claro
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15-08-2016 |
Vigente |
|
Conozca el Procedimiento para solicitar CORRECCIÓN, ACTUALIZACIÓN O RETIRO de información personal reportada por Comcel S.A. a Centrales de Riesgo.
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15-08-2016 |
Vigente |
|
Términos y condiciones del portal
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15-08-2016 |
Vigente |
|
Preguntas y Respuestas sobre Televisión Digital Terrestre
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15-08-2016 |
Vigente |
|
Términos y condiciones plan Siempre Juntos Kids
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15-03-2022 |
Vigente |
|
Anexo 2 - ETM IMEI Duplicado
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14-08-2017 |
Vigente |
|
Indicadores de Calidad para Datos Móviles en Mediciones Externas
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14-07-2023 |
Vigente |
|
Desconexión Provisional de la red fija de ARIA TEL S.A.S. E.S.P. con la red Móvil de COMCEL S.A
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13-10-2023 |
Vigente |
|
Indicadores Proceso de Atención al Usuario
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13-09-2016 |
Vigente |
|
Indicadores de Disponibilidad para los Servicios de Telecomunicaciones
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13-09-2016 |
Vigente |
|
Condiciones oferta residencial canal Whatsapp
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13-08-2024 |
Vigente |
|
Términos y condiciones Win Sport
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13-06-2023 |
Vigente |
|
Listado de ciudades servicio inalámbrico
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13-01-2020 |
Vigente |
|
Oferta FTTH e inalámbrica
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13-01-2020 |
Vigente |
|
Términos y Condiciones HBO Max
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12-07-2021 |
Vigente |
|
Equipos comunicación inalámbrica
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10-10-2018 |
Vigente |
|
Procedimiento para ejercer el derecho de retracto
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10-08-2017 |
Vigente |
|
Fraude en suscripción contrato equipos
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10-07-2020 |
Vigente |
|
Campaña de descuento oferta navegala
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09-12-2022 |
Vigente |
|
Términos y condiciones Claro TV GO Plus
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08-02-2021 |
Vigente |
|
Política de privacidad Claro Directo
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08-02-2021 |
Vigente |
|
Agencias Comerciales
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08-02-2018 |
Vigente |
|
Puntos Autorizados
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07-06-2017 |
Vigente |
|
Términos y Condiciones Beneficio Más Datos
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07-03-2023 |
Vigente |
|
Proyecto de incentivos a la demanda
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07-01-2020 |
Vigente |
|
Atención al Inversionista
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06-09-2016 |
Vigente |
|
Estatutos Sociales Comcel S.A.
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06-09-2016 |
Vigente |
|
Hojas de Vida
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06-09-2016 |
Vigente |
|
Información Accionaria
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06-09-2016 |
Vigente |
|
Junta Directiva
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06-09-2016 |
Vigente |
|
Situación de Grupo Empresarial
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06-09-2016 |
Vigente |
|
Condiciones Oferta San Andrés Red FTTH
|
06-07-2022 |
Vigente |
|
LIneUp de televisión IP (FTTH)
|
06-04-2020 |
Vigente |
|
Política de Seguridad y Salud en el Trabajo Comcel
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05-10-2020 |
Vigente |
|
Condiciones Oferta Residencial Tienda Virtual
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05-09-2022 |
Vigente |
|
Aumento tarifas móvil 2022
|
05-08-2022 |
Vigente |
|
Desconexión provisional del operador ARIA TEL S.A. E.S.P.
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05-05-2022 |
Vigente |
|
Términos y Condiciones Asistente de Voz Claro
|
05-05-2021 |
Vigente |
|
Términos y condiciones oferta promocional planes especiales navégala (Ciudades B)
|
05-04-2023 |
Vigente |
|
Términos y Condiciones migración de prepago a postpago a través del canal WhatsApp 4_010123
|
05-01-2023 |
Vigente |
|
Formulario para solicitud de reversión del pago en la venta de Productos/Servicios
|
04-10-2016 |
Vigente |
|
Términos y condiciones paquetes prepago todo incluido promocional
|
04-09-2023 |
Vigente |
|
Desconexión provisional ARIA TEL S.A.S. Enero 2023
|
04-01-2023 |
Vigente |
|
Comunicado horarios de atención y/o cierre de CAVs
|
04-01-2018 |
Vigente |
|
Términos y condiciones promoción Tripleplay + Equipos móviles
|
03-12-2021 |
Vigente |
|
Condiciones Oferta TV Satelital Internet Inalambrico linea fija
|
02-09-2021 |
Vigente |
|
Repositorio términos y condiciones Residencial
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02-02-2024 |
Vigente |
|
Comunicados Mantenimientos Preventivos
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02-02-2021 |
Vigente |
|
Términos y Condiciones migración de prepago a postpago a través del canal WhatsApp 2_010123
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02-01-2023 |
Vigente |
|
Términos y Condiciones migración de prepago a postpago a través del canal WhatsApp 3_010123
|
02-01-2023 |
Vigente |
|
Términos y Condiciones oferta planes navégala
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01-10-2021 |
Vigente |
|
Disponibilidad calidad de la red
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01-08-2016 |
Vigente |
|
Términos y Condiciones planes de solo Datos paquete compra apps
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01-07-2023 |
Vigente |
|
Televisión Prepago
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01-07-2020 |
Vigente |
|
Términos y condiciones oferta promocional planes especiales navégala (Ciudades A)
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01-06-2023 |
Vigente |
|
Términos y condiciones paquetes de voz prepago
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01-06-2023 |
Vigente |
|
Términos y condiciones paquetes prepago solo datos
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01-06-2023 |
Vigente |
|
Términos y condiciones paquetes prepago relevo
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01-06-2023 |
Vigente |
|
Términos y condiciones paquetes prepago todo incluido
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01-06-2023 |
Vigente |
|
Términos y condiciones portabilidad y paquete de bienvenida
|
01-06-2023 |
Vigente |
|
Términos y condiciones promoción 2x1
|
01-06-2023 |
Vigente |
